Es el profesional especialista en medicamentos, este le puede dar consejos y despejar sus dudas con respecto al medicamento que le fue prescrito.
A partir de la fecha indicada en la receta o en el comprobante de retiro, usted cuenta con tres días hábiles antes o tres días hábiles después. Verifique el horario de funcionamiento de la farmacia antes de presentarse a retirar.
Usted debe retirar sus medicamentos como máximo al día siguiente a más tardar a las 4:00 p.m. Si tiene alguna situación extraordinaria debe comunicarla al entregar la receta.
Presente al centro donde fue atendido o comuníquese al servicio de información de medicamentos (SIM) al correo farmacovigilancia@grupoins.com o al teléfono 2296-9599 ext: 4286. Si presenta una reacción alérgica severa, preséntese de inmediato al centro de salud más cercano.
Puede consultar por este beneficio en cualquiera de las farmacias de los centros de salud de Cartago, Pérez Zeledón, Ciudad Neilly, Guadalupe, Desamparados, Limón, Guápiles, Bataán, Puntarenas, Liberia, San Ramón, Grecia, Ciudad Quesada y Alajuela y Heredia o en el Complejo de Salud Uruca. El personal de la farmacia con gusto le orientará sobre los trámites y requisitos.
Usted debe comunicarse a la farmacia del centro de salud donde tenía su cita programada y explicar la situación al profesional farmacéutico. Este a su vez le guiará con el procedimiento a seguir.
Sí, si usted requiere un comprobante de atención por el tiempo que permaneció en la farmacia, debe solicitarlo al entregar la receta.
Solo en casos excepcionales y con la debida justificación y comprobante del porqué no puede presentarse a retirar en los meses posteriores.
